Возврат товара
Покупатель вправе отказаться от товара, который ему не подошел, не понравился или имеет дефекты.
Условия и сроки
Возврат или обмен возможен в течение 14 дней с момента получения товара. При этом должны быть соблюдены следующие условия:
- приобретенная вещь имеет первоначальный товарный вид — отсутствуют следы эксплуатации;
- имеются документы, которые подтверждают факт покупки.
Как вернуть?
Чтобы вернуть товар и получить за него деньги, нужно:
- Скачать заявление на возврат товара, заполнить и подписать его.
- Заполнить форму запроса на возврат товара и загрузить документы (скан или фото): заявление, паспорт покупателя, фото товара (если он ненадлежащего качества).
- Отправить запрос.
Вы можете также обратиться в отдел гарантийного обслуживания пользователей, написав по адресу [email protected]. Обязательно прикрепите фото или сканы требуемых документов.
Если покупатель оформил заявление в соответствии с законом «О защите прав потребителей», то интернет-магазин вернет денежные средства в течение 10 рабочих дней с даты получения требования.
Порядок возврата товара
- Отправка товара продавцу.
- Получение товара продавцом.
- Возврат денежных средств.
Если потребитель отказывается от товара, оплаченного банковской картой, денежные средства возвращаются только на карту.
Если товар был оплачен наличными, то сумму покупки можно вернуть как наличными, так и на карту.